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Erro de recebimento "Desculpe, não conseguimos concluir seu pagamento" ao fazer a compra
Problemas comuns
- Erro quando tento fazer uma compra: "Lamentamos, mas não conseguimos concluir o pagamento da sua encomenda. Confirme as suas informações de pagamento e tente novamente."
- Estou a receber este erro ao comprar algo: "Encontrámos um problema ao concluir a sua transação. Por favor, tente novamente mais tarde."
- Recebo o seguinte quando quero comprar algo: "Zounds! Ocorreu um erro interno. Tente novamente um pouco mais tarde."
Esta mensagem de erro aparece quando as suas informações de faturação contêm erros ou o seu método de pagamento não tem fundos suficientes. Siga as etapas abaixo para resolvê-lo:
- Certifique-se de que o seu método de pagamento tem fundos suficientes. Dependendo da sua localização, poderá ter de contabilizar impostos ou taxas de conversão de moeda.
- Certifique-se de que introduz todos os seus dados de pagamento corretamente (número do cartão de crédito/débito, data de validade, número de verificação, morada e código postal/postal). Se tiver guardado anteriormente o seu método de pagamento na sua conta Battle.net, elimine-o e adicione-o novamente.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador ou tente um navegador diferente.
- Os seus pagamentos podem falhar se o país de emissão do seu método de pagamento for diferente do país registado na sua conta Battle.net. Se mudou de país, atualize o seu país registado e tente novamente.
Se você tentou as etapas acima, entre em contato com seu provedor de pagamento ou tente outro de nossos métodos de pagamento aceitos.
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