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Problemas comuns
- A conta do meu amigo foi pirateada
- Um companheiro de guilda tirou tudo do banco da guilda, achamos que ele foi hackeado
Se você acha que um amigo, membro da família ou companheiro de guilda foi hackeado, entre em contato com a vítima fora do jogo e peça para a vítima entrar em contato com o Suporte ao Cliente. Se não conseguir entrar em contacto com esta pessoa, pode contactar o Apoio ao Cliente por conta própria.
Denunciar uma conta pirateada ao Apoio ao Cliente
O Apoio ao Cliente irá investigar a situação. Se for verificado que a conta foi pirateada, protegeremos a conta e entraremos em contacto com o proprietário da conta. Não daremos informações sobre o resultado da investigação — isso é para preservar a privacidade da vítima.
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