Problemas comuns
- Acabei de entrar e estou faltando todos os meus cartões
- Abri Hearthstone e minhas cartas se foram
- Não consigo ver a minha coleção Hearthstone no dispositivo iOS ou Android
Seu progresso em Hearthstone, incluindo cartas coletadas, heróis e versos de cartas, está vinculado à sua conta Battle.net.
Se você estiver perdendo sua coleção de cartões Hearthstone, certifique-se de estar conectado à conta e região de Battle.net corretas.
Cada conta da Blizzard pode jogar Hearthstone em várias regiões, mas a progressão e a coleção de cartas entre regiões são separadas. Devido a isso, é possível que você tenha entrado na mesma conta Battle.net no celular e no desktop, e é por isso que o BattleTag corresponde, mas faça login em uma região diferente no seu celular.
Na área de trabalho, abra o aplicativo Battle.net, vá para a seção de Hearthstone e, acima do botão azul Play, você verá um ícone do mundo. Clique nisso e ele mostrará a região que você selecionou. Essa é a região à qual sua principal progressão está ligada.
No seu telemóvel, no ecrã de início de sessão no canto superior direito, deverá ver a opção para alterar a região. Certifique-se de que a região corresponde àquela para a qual o seu ambiente de trabalho foi definido e, em seguida, inicie sessão. Isso deve garantir que você esteja jogando na mesma região e conta em ambos os dispositivos, para ter a mesma progressão e coleção de cartas.