Problemas comuns
- Comprei um pacote de Transferências de Personagens e nada foi entregue
- Não recebi o token da Fação de Personagens no jogo
- Eu presenteei um amigo com uma Mudança de Raça de Personagem e eles não a receberam
- Comprei uma Alteração de Nome, mas não está disponível no jogo
Se o seu problema é sobre um aumento de personagem, por favor, use este artigo.
Os Serviços de Personagens Superdotados não aparecem diretamente no jogo. Os presentes devem primeiro ser reivindicados em Meus presentes ou no aplicativo Battle.net clicando no ícone de presente.
Depois de reivindicar o presente, o ícone do Serviço de Personagens pode levar alguns minutos para aparecer na tela de seleção de personagens. Por favor, faça logoff e login, e verifique novamente.
Eu comprei o serviço para mim mesmo
Se você comprou um Serviço de Personagem (Transferência de Personagem, Mudança de Fação, Mudança de Raça, Mudança de Nome) e não recebeu o token no jogo, isso pode ser por vários motivos:
- A entrega do token ainda pode estar em andamento. Este processo pode demorar até 24 horas.
- O seu pagamento falhou. O token só será visível no jogo se a sua encomenda estiver Pendente ou Concluída. Enquanto o seu pagamento estiver pendente, o seu token ficará a cinzento. Por favor, verifique o seu Histórico de Transações.
- Você deve ter uma assinatura ativa ou tempo de jogo em sua conta WoW.
- Você estava on-line durante a compra. Por favor, faça logoff e login novamente.
- Você não tem nenhum personagem no reino. Por favor, crie um personagem.
- Você criou um personagem, mas nunca entrou no mundo ainda. Entre no jogo pelo menos uma vez, saia completamente do jogo e reinicie.
- Você comprou o produto na conta, região ou versão errada do WoW (por exemplo, Classic em vez de Modern WoW). Se você cometeu um erro, você pode reembolsar sua compra e tentar novamente.
Se você verificou tudo acima e o ícone de token de serviço de personagem não apareceu (exibido no canto superior direito da tela de seleção de caracteres), entre em contato conosco.