Este artigo foi traduzido por máquina e pode conter erros de tradução.

Battle.net Erro no aplicativo móvel - Ops, algo deu errado

Atualizado: 2 semanas atrás
ID do artigo: 336366
Produto:

Problemas comuns

  • Estou tentando adicionar o autenticador no aplicativo móvel Battle.net, mas recebo um erro
  • Eu continuo recebendo o erro Ops, algo deu errado ao configurar meu autenticador

Este erro pode ocorrer quando tenta anexar um autenticador na aplicação móvel Battle.net enquanto ainda tem um autenticador físico associado à sua conta.

Antes de poder anexar o autenticador móvel, terá de remover o autenticador físico da sua conta.

Se continuar a ter problemas para configurar o autenticador:
  1. Certifique-se de que está a utilizar a aplicação móvel Battle.net (a aplicação Battle.net Authenticator já não é suportada)
  2. Feche todas as aplicações em execução em segundo plano
  3. Verifique a ligação à Internet do seu dispositivo
  4. Certifique-se de que tem espaço livre suficiente no seu dispositivo
  5. Tente desanexar o autenticador e reanexá-lo
  6. Desinstale a aplicação móvel Battle.net, reinicie o telemóvel e, em seguida, reinstale a aplicação móvel Battle.net
  7. Limpe os Dados e o Cache do aplicativo móvel Battle.net do gerenciador de aplicativos do seu dispositivo, reinicie o aplicativo e tente novamente
Observe que anexar um autenticador requer que você ative as Notificações por telefone.