Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.
При получении сообщения об ошибке "Не удается завершить платеж" При совершении покупки
Распространенные проблемы
- Ошибка при попытке совершить покупку: «К сожалению, мы не смогли произвести оплату вашего заказа. Подтвердите платежные данные и повторите попытку."
- При покупке товара я получаю сообщение об ошибке: "У нас возникла проблема при завершении транзакции. Повторите попытку позже».
- Когда я хочу что-то купить, я получаю следующее: «Zounds! Произошла внутренняя ошибка. Повторите попытку чуть позже».
Это сообщение об ошибке появляется, если платежная информация содержит ошибки или в выбранном платежном методе недостаточно средств. Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
- Убедитесь, что на вашем способе оплаты достаточно средств. В зависимости от вашего местоположения вам, возможно, придется учитывать налоги или комиссию за конвертацию валюты.
- Убедитесь, что вы правильно ввели все платежные реквизиты (номер кредитной/дебетовой карты, срок действия, проверочный номер, адрес и почтовый индекс). Если вы ранее сохранили способ оплаты в аккаунте Battle.net, удалите его и добавьте снова.
- Очистите кэш и файлы cookie в браузере или попробуйте другой браузер.
- Платежи могут не пройти, если страна выдачи вашего способа оплаты отличается от страны, зарегистрированной в вашем Battle.net аккаунте. Если вы переехали в другую страну, обновите зарегистрированную страну и повторите попытку.
Если вы попробовали вышеуказанные шаги, обратитесь к своему поставщику платежных услуг или попробуйте другой из принимаемых способов оплаты.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Спасибо за отзыв!