Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.

Получение ошибки "К сожалению, нам не удалось завершить ваш платеж" При Приобрести

Обновлен: 1 неделю назад
Номер статьи (ID) 100452
Продукт:

Распространенные проблемы

  • Ошибка при попытке совершить покупку: «К сожалению, нам не удалось завершить платеж по вашему заказу. Подтвердите платежные реквизиты и повторите попытку."
  • Я получаю сообщение об ошибке при покупке товара: «При завершении транзакции произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже».
  • Когда я хочу что-то купить, я получаю следующее: «Zounds! Произошла внутренняя ошибка. Повторите попытку чуть позже».

Это сообщение об ошибке появляется, если в платежной информации содержатся ошибки или у вас недостаточно средств на вашем способе оплаты. Следование приведенным ниже действиям, чтобы решить эту проблему:

  1. Убедитесь, что на вашем способе оплаты достаточно средств. В зависимости от вашего местоположения вам, возможно, придется учитывать налоги или комиссию за конвертацию валюты.
  2. Убедитесь, что вы правильно указали все платежные реквизиты (номер кредитной/дебетовой карты, срок действия, проверочный номер, адрес и почтовый индекс). Если вы ранее сохранили способ оплаты в Battle.net аккаунте, удалите его и добавьте снова.
  3. Очистите кэш и файлы cookie в своем браузере или попробуйте другой браузер.
  4. Платеж может не пройти, если страна платежа отличается от страны, зарегистрированной для вашей учетной записи Battle.net. Если вы переехали в другую страну, обновите страну регистрации и повторите попытку.

Если вы попробовали выполнить описанные выше действия, обратитесь к своему поставщику платежных услуг или выберите другой из наших Принято способов оплаты.