При оформлении покупки возникает ошибка «Простите, мы не можем завершить оплату»
Распространенные проблемы
- Произошла ошибка при попытке совершить покупку: «К сожалению, нам не удалось завершить оплату вашего заказа. Подтвердите платежные данные и повторите попытку.»
- Я получаю это сообщение об ошибке при покупке: «Мы столкнулись с неполадкой при завершении вашей транзакции. Повторите попытку позже.
- Когда я хочу что-то купить, я получаю следующее: «Зоунды! Произошла внутренняя ошибка. Повторите попытку позже.
Это сообщение об ошибке появляется, если платежная информация содержит ошибки или у вашего способа оплаты недостаточно средств. Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что у вашего способа оплаты достаточно средств В зависимости от вашего местоположения, вам может потребоваться налог или плата за конвертацию валюты.
- Убедитесь, что вы правильно ввели все платежные данные (номер кредитной/дебетовой карты, срок действия, проверочный номер, адрес и почтовый/почтовый индекс). Если вы ранее сохранили способ оплаты для своей учетной записи Battle.net, удалите его и добавьте еще раз.
- Очистите кэш и файлы cookie в браузере или воспользуйтесь другим браузером.
- Ваши платежи могут не состояться, если страна выдачи вашего способа оплаты отличается от страны, зарегистрированной на вашей учетной записи Battle.net. Если вы переехали в другую страну, обновите страну регистрации и повторите попытку.
Если вы попробовали выполнить указанные выше действия, свяжитесь с поставщиком услуг оплаты или воспользуйтесь другим принятым способом оплаты.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Спасибо за отзыв!