Распространенные проблемы
- Вы не сможете войти в игру, пока не завершится процесс обновления персонажа, который вы недавно инициировали
- Персонаж заблокирован в игре из-за проблем с оплатой
Если ваш персонаж заблокирован, скорее всего, это связано с проблемой с платежом. Пожалуйста, проверьте статус вашего платежа на странице «История заказов » и ознакомьтесь с информацией ниже в зависимости от статуса.
В очереди, Ожидает или Обработки
Платеж обрабатывается, и персонаж будет заблокирован в игре до тех пор, пока она не будет завершена. Если ваш заказ застрял в этом статусе более чем на 24 часа, свяжитесь с нами для получения помощи.
Провал или отклонение
Ваш платеж не завершен, и вам нужно будет воспользоваться новой услугой.
За незавершенные заказы плата не взимается. Ваше финансовое учреждение может удерживать средства в течение некоторого времени, даже после отмены ордера или неудачи, но они должны разблокировать их в ближайшее время.
Если вы не можете отменить платную услугу, свяжитесь с нами .
Заряд назад
Ваш банк вернул средства. Возможно, вы получили уведомление по электронной почте. Пожалуйста, ознакомьтесь со статьей «Настройки возврата платежа ».
Отправлено или выполнено
Оплата прошла успешно. Ваш персонаж готов к игре.
- Если вы не видите персонажа на экране выбора, прочитайте статью «Персонаж пропал без вести после оплаченной Службы ».
- Если вы видите своего персонажа на экране выбора, но он недоступен, свяжитесь с нами.