Распространенные проблемы
- Вы не сможете войти в игру, пока не завершится процесс обновления персонажа, который вы недавно запустили
- Доступ к персонажу заблокирован из-за проблемы с оплатой
Если ваш персонаж заблокирован, скорее всего, произошла проблема с оплатой. Пожалуйста, проверьте статус вашего платежа на странице истории заказов и ознакомьтесь с приведенными ниже ссылками на статус.
Примечание: если на вашей учетной записи не установлено дополнение The War Within, персонажи Legion Remix, уровень которых выше 70-го, будут заблокированы после преобразования. Подробности — в статье службы поддержки «Преобразование персонажей из Legion Remix ».
«В очереди», «Ожидание» или «В обработке»
Платеж уже обработан, и персонаж не сможет играть до тех пор, пока оплата не будет завершена. Если ваш заказ застрял в этом статусе более чем на 24 часа, обратитесь к нам за помощью.
"Не удалось" или "Отклонено"
Ваш платеж не завершился, и вам нужно будет начать новую услугу.
Плата за невыполненные заказы взиматься не будет. Ваше финансовое учреждение может удерживать средства в течение некоторого времени, даже после того, как ордер отменен или не удался, но они должны высвободить их в ближайшее время.
Если вы не можете отменить платную услугу, обратитесь к нам за помощью.
Возвращенный платеж
Ваш банк вернул средства. Возможно, вы получили уведомление по электронной почте. Пожалуйста, ознакомьтесь со статьей Варианты возвратных платежей .
Отправлено или завершено
Оплата прошла успешно, и ваш персонаж готов к игре.
- Если персонаж не отображается в меню выбора, ознакомьтесь с соответствующей статьей о пропавшем персонаже после оплаты услуг .
- Если ваш персонаж отображается в меню выбора, но играть за него невозможно, свяжитесь с нами.