Распространенные проблемы
- Я только что вошел в систему, и у меня пропали все карты
- Открыт Hearthstone, и мои карты пропали
- Не вижу свою коллекцию Hearthstone на устройстве iOS или Android
Ваш прогресс в Hearthstone, включая собранные карты, Герои и рубашки для карт, привязан к вашей учетной записи Battle.net.
Если вы не можете забрать карту Hearthstone, убедитесь, что вы вошли в соответствующую учетную запись и регион Battle.net.
Каждая учетная запись Вьюга может играть в Hearthstone в нескольких регионах, но прогресс и коллекция карт в разных регионах разные. Вполне возможно, что вы авторизовались в одной и той же учетной записи Battle.net и на мобильном устройстве, и на компьютере, поэтому BattleTag совпадает, но вы входите в другой регион на своем мобильном телефоне.
Вкл. на рабочем столе откройте приложение Battle.net, перейдите в раздел Hearthstone, и над синей кнопкой Играть вы должны увидеть значок мира. Щелчок его, и он покажет выбранный вами регион. Это регион, к которому привязан ваш основной прогресс.
Вкл. на экране входа в систему в правом верхнем углу вы должны увидеть опцию смены региона. Убедитесь, что регион совпадает с регионом, установленным на вашем рабочем столе, а затем войдите в систему. Это гарантирует, что вы играете в одном регионе и с одной учетной записи на обоих устройствах, чтобы у вас был одинаковый прогресс и коллекция карт.