Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.
Распространенные проблемы
- Учетная запись или персонаж заблокированы из-за проблем с платежом
- Сделал заказ, получил товар, но теперь его нет
- Недавно я приобрел подписку, но у меня закончилось игровое время
- Я выполнил Равновесие платеж, ждал более 24 часов, но до сих пор не получил его
Если вы попытались совершить покупку с помощью кредитной карты или PayPal, но не получили товар, возможно, платеж был отклонен из соображений безопасности. Вы можете видеть статус всех размещенных вами заказов в своей истории транзакций. Вы также должны были получить электронное письмо, если заказ был отклонен.
Перед размещением нового заказа:
- Если вы используете VPN, отключите его.
- Убедитесь, что данные вашей учетной записи Battle.net верны. Если устарело, вам следует обновить зарегистрированное имя и страну в вашей учетной записи Battle.net.
- Убедитесь, что указан правильный способ оплаты. Рекомендуем удалить способ оплаты из аккаунта и добавить его заново.
Если после выполнения описанных выше действий проблема не исчезнет, или если ваша учетная запись была заблокирована, свяжитесь с нами.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Спасибо за отзыв!