Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.

Не удается войти в систему после Reset пароля

Обновлен: 2 месяца назад
Номер статьи (ID) 26010
Продукт:

Распространенные проблемы

Я изменил пароль и теперь не могу войти в систему

Проблема может быть в вашем пароле

  1. Если вы используете менеджер паролей с сервисом автозаполнения, удалите предварительно заполненный пароль и введите пароль самостоятельно
  2. Проверка, включена ли клавиша Caps Lock — поле ввода чувствительно к регистру
  3. Если у вас установлено несколько языков клавиатуры или раскладок, проверьте, какой из них вы включили
  4. Попробуйте ввести пароль в блокноте, чтобы видеть, что вы печатаете
  5. Если ничего не помогает, удалите приложение Battle.net, перезагрузите компьютер и установите приложение Battle.net заново

Если вы по-прежнему не можете войти в систему, смените пароль.

Проблема может быть в вашей электронной почте

  1. Если вы используете менеджер паролей с функцией автозаполнения, удалите предварительно заполненное письмо и введите его самостоятельно
  2. Убедитесь, что вы правильно ввели адрес электронной почты
  3. Если у вас несколько адресов электронной почты, убедитесь, что вы ввели правильный
  4. Если вы недавно изменили адрес электронной почты Battle.net, обязательно введите новый адрес электронной почты

Если проблема не решена, свяжитесь с нами.