Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.

Ошибка неудачной покупки Diablo Immortal на мобильном устройстве

Обновлен: 9 месяцев назад
Номер статьи (ID) 298362
Продукт:

Распространенные проблемы

  • Покупка не удалась
  • Не удалось обработать покупку на мобильном устройстве

Покупки в Diablo Immortal на устройствах под управлением iOS привязаны к одному Apple ID, независимо от того, сколько учетных записей Battle.net связано с этим Apple ID.

Если вы пытаетесь приобрести предмет у учетной записи Battle.net, но уже приобрели его у другой учетной записи Blizzard с таким же Apple ID, вы увидите сообщение для iOS, в котором будет написано: «Вы уже приобрели этот предмет. Хотите получить ее бесплатно?» Нажатие кнопки «ОК» приведет к ошибке «Покупка не завершена».

Чтобы решить эту проблему, купите продукт в магазине Battle.net на своем компьютере или используйте другой идентификатор Apple ID.

Если ваши покупки не удалось на Android:

  1. Очистите кэш служб Google Play и Google Play Store.
  2. Убедитесь, что все данные о способе оплаты, сохраненные в учетной записи Google Play Store, верны.
  3. Убедитесь, что у вашего способа оплаты достаточно средств, включая применимые налоги и сборы, установленные поставщиком услуг оплаты.
  4. Перезапустите устройство и повторите попытку.

Если неполадка повторится, обратитесь в службу поддержки Google Play или купите продукт в магазине Battle.net на своем компьютере.