Распространенные проблемы
- Я приобрел комплект услуг для переноса персонажей, но ничего не получил
- Мне не пришел жетон фракции персонажа в игре
- Я подарил другу смену расы, но он не получил ее
- Я купил услугу «Название», но она недоступна в игре
Если ваша проблема связана с ускорением персонажа, воспользуйтесь этой статьей.
Услуги для одаренных персонажей не отображаются в игре напрямую. Подарки нужно сначала получить в разделе «Мой Подарки» или в приложении Battle.net, нажав на значок подарка.
После того, как вы заберете подарок, на экране выбора персонажа через несколько минут появится значок Служба персонажа. Пожалуйста, выйдите из системы, войдите в систему и проверьте еще раз.
Я приобрел услугу для себя
Если вы приобрели Служба персонажа (Перемещение персонажа, Фракция смену расы, Название смену расы) и не получили его в игре, это может быть вызвано несколькими причинами.
- Возможно, доставка токенов еще не завершена. Этот процесс может занять до 24 часов.
- Не удалось провести платеж. Токен будет виден в игре только в том случае, если ваш ордер находится в ожидании или выполнено. Пока ваш платеж находится в ожидании, ваш токен будет неактивен. Пожалуйста, проверьте свою историю транзакций.
- На вашей учетной записи World of Warcraft должна быть активная подписка или игровое время.
- Во время покупки вы были в сети. Пожалуйста, выйдите из системы и войдите снова.
- В этом королевстве у вас нет персонажей. Пожалуйста, создайте персонажа.
- Вы создали персонажа, но еще не заходили в игру. Войдите в игру хотя бы один раз, полностью выйдите из игры и снова запустите.
- Вы приобрели товар не для той учетной записи, региона или версии WoW (например, World of Warcraft вместо Modern WoW). Если вы допустили ошибку, вы можете вернуть деньги за покупку и повторить попытку.
Если вы проверили все вышеперечисленное, но значок маркера службы персонажа не появился (отображается в правом верхнем углу экрана выбора персонажа), свяжитесь с нами.