Bu makalede makine çevirisi kullanılmıştır ve çeviri hataları bulunabilir.
Yaygın Sorunlar
- Ödeme sorunu nedeniyle hesap veya karakter kilitlendi
- Sipariş verdim, ürünü aldım ama şimdi gitti
- Yakın zamanda bir abonelik satın aldım ancak oyun sürem doldu
- Bakiye yüklemesi yaptım, 24 saatten uzun süre bekledim ama hâlâ ulaşmadı
Kredi kartı veya PayPal ile satın alma girişiminde bulunduysanız ancak ürün size ulaşmadıysa, ödeme güvenlik nedeniyle reddedilmiş olabilir. İşlem geçmişinizde verdiğiniz tüm siparişlerin durumunu görebilirsiniz. Bir sipariş reddedildiğinde de bir e-posta almış olmanız gerekir.
Yeni bir sipariş vermeden önce:
- VPN kullanıyorsanız devre dışı bırakın.
- Battle.net hesap bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun. Güncel değilse Battle.net hesabınızdaki kayıtlı adı ve ülkeyi güncellemeniz gerekir.
- Ödeme yöntemi bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun. Ödeme yöntemini hesabınızdan kaldırıp tekrar eklemenizi öneririz.
Yukarıdaki adımları izledikten sonra sorun devam ederse veya hesabınız kilitlendiyse ya da Battle.net Mağazasında bir satın alımı tamamlayamıyorsanız bize ulaşın.
Geri bildirimde bulunmak için lütfen giriş yapın.
Harika! Lütfen aşağıdaki formu 1 ile 5 yıldız arasında puanlayarak kendimizi geliştirmemize yardımcı olun.
Geri bildiriminiz için teşekkürler!