Yaygın Sorunlar
- SMS uyarılarını telefonuma almıyorum.
- Doğrulama kodu telefonuma gelmiyor.
Doğrulama kodları veya SMS uyarıları almıyorsanız:
- Kayıtlı telefon numaranızın, doğrulama için kullanmaya çalıştığınız telefon numarasıyla karşılaşma olduğundan emin olun
- Hesap Ayarları'nizdeki İletişim Tercihleri altında SMS Uyarıları'nı etkinleştirin
- NotNotu: Bu ayar yalnızca uyarıları ve bildirimleri kontrol eder, doğrulama kodu isteklerini kontrol etmez
- Telefonunuzda güçlü bir hücre sinyali veya Wi-Fi bağlantısı olduğundan emin olun. Zayıf bağlantı, SMS mesajlarının alınmasında gecikmelere neden olabilir
- Telefonunuzun SMS ayarlarının bilinmeyen veya spam kaynaklardan gelen mesajları engellemediğinden veya filtrelemediğinden emin olun. Bazen bu ayarlar kod almanızı engelleyebilir
- Telefonunuzun Uçak Modunda olmadığından veya Rahatsız Etmeyin olarak ayarlandığından emin olun
- Spam olarak Kar Fırtınası Battle.net veya Kar Fırtınası iletilerini veya engellemediğinizden emin olun
- Engellenen numaraların nasıl gözden geçirileceği ve kaldırılacağı konusunda telefonunuzun belgelerine bakın.
- Kısa mesajları veya aramaları Engelle edebilecek herhangi bir uygulamanın yüklü olmadığından emin olun
- Bilgisayarınızda en son yazılım güncellemelerinin yüklü olduğundan emin mobil cihaz
- Telefonunuzu yeniden başlatın
- Kısa bir süre içinde çok fazla SMS isteği, geçici olarak engellenmeye ve hiçbir mesaj gönderilmemesine neden olabilir. Telefonu tekrar eklemeyi denemeden önce lütfen 24 saat bekleyin
- Bazı hücre operatörleri desteklenmiyor olabilir. Bilgi için lütfen sağlayıcınızla iletişime geçin
Telekomünikasyon hizmetlerini kullanan dolandırıcılık faaliyetleri riskinin artması nedeniyle, müşterilerimizi ve hizmetlerimizi korumak için bazı bölgelerde SMS mesajları almak için desteği geçici olarak kısıtlayabiliriz. Bunlar genellikle geçicidir. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.
NotNotu: Battle.net hesabınızda bir telefon numarasına sahip olmak isteğe bağlıdır ve yalnızca Call of Duty, Overwatch, Authenticator ve Bildirimler gibi bazı oyunlar ve hizmetler SMS hizmeti gerektirir. Battle.net hesabı oluşturmak için telefon numarası gerekli değildir.
Alternatif bir doğrulama yöntemi olarak Battle.net Mobil uygulamasında Kimlik Doğrulayıcı özelliğini etkinleştirmenizi öneririz.
Blizzard Destek, kısıtlamaları aşma veya SMS mesajlarını teslim etmeye zorlama konusunda yardımcı olamaz. Sorun devam ederse daha sonra tekrar deneyin veya yardım için telefon sağlayıcınıza başvurun.