Bekannte Probleme
- Ich habe ein Haustier im Shop gekauft und finde es nicht in meiner Sammlung.
- Ich habe auf der Battle.net-Seite gerade ein Reittier gekauft und es im Spiel nicht erhalten.
- Das Spielzeug, das ich vor Kurzem im Shop gekauft habe, fehlt im Spiel.
- Ich habe ein Transmogrifikationsset im Shop gekauft, kann es aber nicht benutzen.
Wenn ihr vor Kurzem etwas im Shop gekauft habt und den Sammelgegenstand im Spiel nicht finden könnt, sind dies die häufigsten Gründe.
Ausstehende oder fehlgeschlagene Zahlung
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Käufe im Battle.net-Shop verarbeitet werden. Den Status eurer Bestellung könnt ihr in eurem Transaktionsverlauf einsehen.
Kauf für den falschen Account oder die falsche Region
Überprüft, ob ihr bei Kaufabschluss mit dem falschen Battle.net-Account angemeldet wart. Es kann auch sein, dass ihr in der falschen Region angemeldet wart – zum Beispiel, wenn ihr auf europäischen Realms spielt und in Dollar bezahlt habt.
Ein Kauf kann nicht von einem Battle.net-Account auf einen anderen oder von einer Region in eine andere übertragen werden. Eventuell ist aber eine Rückerstattung möglich.
Für eine WoW-Version exklusive Sammelgegenstände
Viele Sammelgegenstände sind exklusiv für eine bestimmte WoW-Version gedacht. Diese Einschränkung wird immer in der Beschreibung des Shop-Gegenstands angezeigt. Wenn ihr die falsche Version eines Gegenstands gekauft habt, ist unter Umständen eine Rückerstattung möglich.
Die Sammlung in World of Warcraft und die Sammlung in WoW Classic-Fortschrittsversionen sind getrennt. Gegenstände, die einer Sammlung hinzugefügt wurden, werden nicht auf die andere übertragen.
Sammelgegenstände aus dem Shop können von Charakteren der WoW Classic-Ära nicht benutzt werden.