Bekannte Probleme
- Ich kann den Hearthstone-Shop auf meinem Computer nicht öffnen, es wird "Shop geschlossen" angezeigt.
- Ich erhalte auf meinem Mobilgerät die Fehlermeldung "Shop geschlossen" in Hearthstone
Hinweis: Bevor Sie die untenstehende Fehlerbehebung durchführen, prüfen Sie, ob die Einstellungen der elterlichen Freigabe Ihres Kontos aktualisiert werden müssen, um den Zugriff auf den Shop im Spiel zu ermöglichen. Anweisungen hierzu finden Sie in diesem Artikel .
Mein Hearthstone-Account ist neu
Wenn Sie neu bei Hearthstone sind, erhalten Sie diese Fehlermeldung, wenn Sie die Einrichtung Ihres Accounts noch nicht abgeschlossen haben. Schließen Sie das Spiel und rufen Sie Ihre Accounteinstellungen auf.
Geben Sie im Abschnitt Kontodetails Ihr Wohnsitzland hinzu und klicken Sie auf "Verifizierungs-E-Mail erneut senden", wenn Sie ein Banner sehen, das besagt, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse noch nicht verifiziert haben, und folgen Sie den Anweisungen.
Bitte versuchen Sie, Ihr Passwort zu ändern. Dies sollte Ihr Konto aktualisieren und Ihnen die Nutzung unseres Shops ermöglichen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte.
Empfangen des Fehlers auf einem mobilen Gerät
Auf Mobilgeräten tritt dieser Fehler in der Regel auf, wenn Sie nicht bei Ihrem Google-, Apple- oder Amazon-Konto angemeldet sind oder wenn Ihr Gerät einen Jailbreak hatte, d. h. Geräte mit Jailbreak werden nicht unterstützt.
Sie müssen keine Zahlungsmethoden in Ihrem Google-, Apple- oder Amazon-Konto hinterlegt haben. Ihr könnt weiterhin auf den Hearthstone-Shop zugreifen, selbst wenn ihr keine Zahlungsmethode habt und Kartenpackungen mit Gold im Spiel kaufen könnt.
Der Fehler trat nach einem Spielupdate auf.
Wenn dieser Fehler nach einem Spielupdate auftritt, besucht BlizzardCS auf Twitter, um Eilmeldungen und Informationen zu unseren Diensten zu erhalten, und versucht es später erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren und neu installieren oder besuchen Sie unser Forum für den technischen Support.
Ansonsten finden Sie die meisten Hearthstone-Produkte auf unserer Website.