Probleme beim Einloggen in meinen Hearthstone-Account über ein Mobilgerät
Bekannte Probleme
- Ich habe Hearthstone eine Zeit lang auf Mobilgeräten gespielt und dabei den Zugang verloren. Ich habe keinen Battle.net Account.
- Fehler: "Quellkonto fehlt", wenn ich meine Battle.net-E-Mail-Adresse hinzufüge
- Fehler: "Wir haben ein vorhandenes Spiel auf Ihrem Account gefunden. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, um diese Verbindung abzuschließen."
Ich habe nie einen Battle.net Account verknüpft.
Wenn ihr Hearthstone zum ersten Mal auf einem Mobilgerät installiert, könnt ihr euch entweder mit einem Battle.net Account anmelden oder als Gast spielen. Wenn ihr als Gast spielt, könnt ihr ihn später jederzeit mit einem Battle.net Account verknüpfen.
Wir empfehlen euch dringend , euer Hearthstone-Mobilkonto immer mit einem Battle.net-Account zu verbinden. Wenn du als Gast spielst, wird dein Spielfortschritt auf deinem Mobilgerät gespeichert und du profitierst nicht von plattformübergreifendem Fortschritt. Wenn Sie das Gerät wechseln oder das Spiel auf dem Desktop starten, werden die Fortschritte auf Ihrem ursprünglichen Gerät nicht angezeigt. Wenn ihr euer Mobilgerät zurücksetzt, kann euer Spielfortschritt für immer verloren sein , es sei denn, euer Gerät unterstützt Cloud-Speicherstände und ihr habt sie aktiviert.
Ich habe meinen Gastaccount verloren
Wenn ihr euren Zugang zu eurem Hearthstone-Account verloren habt und nie Battle.net Konto verbunden habt, kann der Kundendienst unter Umständen ohne jegliche Garantien weiterhelfen. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an und kontaktieren Sie uns:
- BattleTag
- Vor- und Nachname des Kontoinhabers
- Alle E-Mail-Adressen, die möglicherweise für das Konto verwendet wurden
- Telefonnummern, die mit dem Konto verknüpft sind
- Bestellnummern für Einkäufe im Battle.net Shop
Anmerkung: Mitarbeiter von Blizzard werden Sie niemals nach dem Passwort Ihres Accounts fragen. Geben Sie aus Sicherheitsgründen keine Passwörter an, wenn Sie Tickets erstellen.
Ich habe ein Battle.net Konto verbunden
Wenn Sie Ihren Hearthstone-Account mit einem Battle.net-Account verknüpft haben, sind Ihre Battle.net E-Mail-Adresse und Ihr Passwort Ihre Zugangsdaten:
- Wenn Sie Ihre Battle.net Anmeldedaten vergessen haben, finden Sie weitere Informationen unter So stellen Sie Ihre Anmeldedaten wieder her.
- Wenn Sie versuchen, sich mit Anmeldedaten von Drittanbietern wie Facebook, Google, Apple-ID usw. anzumelden, müssen Sie sich zuerst erfolgreich mit diesen Konten anmelden, bevor Sie Ihre Battle.net-E-Mail-Anmeldung verwenden können.
- Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, stellen Sie sicher, dass Chrome Ihr Standardbrowser ist
Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein technisches Problem vor. Bitte lest unseren Artikel zu Verbindungsproblemen mit Hearthstone auf Mobilgeräten .