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Hearthstone-Verbindungsprobleme auf Mobilgeräten
Bekannte Probleme
- Fehler: "Sie sind derzeit offline. Sie müssen sich erneut einloggen, bevor Sie fortfahren können. Sie können jedoch weiterhin offline auf Ihre Sammlung zugreifen."
- Fehler: "Bei Ihrer Verbindung ist eine Zeitüberschreitung aufgetreten, da Daten von den Hearthstone-Servern abgefragt wurden."
- Ich kann mich mit meinem Mobiltelefon nicht in Hearthstone einloggen, mit Wi-Fi aber schon.
- Hearthstone verbindet sich beim Start wegen "verspielte Geister" nicht
Sollte Hearthstone abstürzen, bitte besuchen Sie Fehlerbehebung bei Hearthstone-Abstürzen auf Mobilgeräten.
Bevor Sie einen der folgenden Schritte ausführen, suchen Sie auf Twitter @BlizzardCS oder in den Foren des technischen Supports nach Informationen zu Ausfällen, oder warten Sie eine Weile und versuchen Sie es dann erneut.
- Vergewissern Sie sich, dass die App auf dem neuesten Stand ist
- Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Mindestanforderungen zum Ausführen von Hearthstone erfüllt.
- Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, greifen Sie in den Geräteeinstellungen auf Ihren App-Speicher zu und löschen Sie den Cache/die Daten der Hearthstone-App
- Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie das Spiel und installieren Sie es neu.
Hast du hier alles probiert?
Wenn das Problem mit den vorherigen Schritten zur Fehlerbehebung nicht behoben werden konnte, können Sie die Blizzard-Community in den Foren des technischen Kundendienstes (sofern verfügbar) oder auf anderen Community-Gaming-Websites um Hilfe bitten. Örtliche Computer- oder Netzwerktechniker können Ihnen möglicherweise auch helfen, wenn Sie alle anderen Ressourcen erschöpft haben.
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