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Bekannte Probleme
- Ich habe einen Kauf in Hearthstone über meinen Computer getätigt, der jedoch noch nicht geliefert wurde.
- Ich habe einige Karten in Hearthstone von meinem PC gekauft, aber ich habe sie immer noch nicht.
- Ich habe die Battle.net Website verwendet, um die Packungen zu kaufen, aber ich kann sie im Spiel nicht sehen.
Wenn Sie Ihr Produkt mit Gold bezahlt haben, wird Ihr Gold bei einer fehlgeschlagenen Bestellung automatisch innerhalb von 72 Stunden zurückerstattet.
Wenn Sie im Spiel mit echtem Geld gekauft haben, überprüfen Sie bitte Ihren Bestellverlauf. Sie haben nur dann Zugriff auf die Inhalte im Spiel, wenn Ihre Bestellung als abgeschlossen angezeigt wird. Wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist, verlassen Sie das Spiel und loggen Sie sich erneut ein.
Wenn ihr es auf der Battle.net-Website gekauft habt und euer Produkt nicht im Spiel erhalten habt, überprüft bitte Folgendes.
- Verlassen Sie das Spiel und loggen Sie sich erneut ein
- Sollten Sie mehr als einen Battle.net Account haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das Produkt gekauft haben, während Sie mit der richtigen E-Mail-Adresse eingeloggt waren, und dass Sie beim Starten des Spiels die richtige E-Mail-Adresse verwenden
- Stellt sicher, dass ihr das Produkt in der richtigen Region gekauft habt und dass ihr beim Start von Hearthstone die richtige Region startet. Käufe, die auf der europäischen Website getätigt werden, erscheinen nicht in der amerikanischen Region
Wenn Sie Ihren Kauf mit dem falschen Konto oder der Battle.net falschen Region getätigt haben, kontaktieren Sie uns.
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