Personaje bloqueado tras el servicio de pago
Problemas comunes
- No puedes iniciar sesión hasta completar el proceso de actualización de personaje que iniciaste recientemente
- Este personaje está bloqueado debido a un problema de facturación
Si tu personaje está bloqueado, lo más probable es que esté relacionado con un problema de pago. Compruebe el estado de su pago en la página Historial de pedidos y consulte a continuación en función del estado.
Nota: si tu cuenta no tiene la expansión The War Within, los personajes de Legion Remix con un nivel superior al 70 quedarán bloqueados tras la conversión. Para más información, consulta el artículo de asistencia Conversión de caracteres de Legion Remix .
En cola, pendiente o en proceso
El pago está en curso y el personaje no podrá jugar hasta que se complete. Si tu pedido está atascado en este estado durante más de 24 horas, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Fallido o rechazado
El pago no se ha completado y tendrás que iniciar un nuevo servicio.
No se le cobrará por pedidos incompletos. Su institución financiera puede retener los fondos por un tiempo, incluso después de que una orden se cancele o falle, pero deberían liberarlos en breve.
Si no puedes cancelar tu servicio de pago, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Carga
Su banco devolvió los fondos. Es posible que hayas recibido una notificación por correo electrónico. Visita el artículo Opciones de pago de contracargos .
Enviado o completado
El pago se ha realizado correctamente y tu personaje debería estar listo para jugar.
- Si no puedes ver el personaje en la pantalla de selección, consulta nuestro artículo sobre el personaje desaparecido del servicio pospago .
- Si ves a tu personaje en la pantalla de selección, pero no puedes jugar con él, ponte en contacto con nosotros.