Diablo Immortal: error de compra en un dispositivo móvil
Problemas comunes
- Compra fallida
- No hemos podido procesar tu compra con el móvil
Diablo Immortal compras en dispositivos iOS están vinculadas a un único ID de Apple, independientemente del número de cuentas de Battle.net a las que esté asociado este ID de Apple.
Si intentas comprar un objeto de una cuenta de Battle.net y ya has comprado ese objeto de otra cuenta de Ventisca con el mismo ID de Apple, verás un mensaje de iOS que dice "Ya has comprado esto. ¿Te gustaría volver a obtenerlo gratis?" Al hacer clic en Aceptar, se producirá un error de compra fallida.
Para resolver este problema, compre el producto a través de la Tienda Battle.net en su computadora o use una ID de Apple diferente.
Si tus compras fallan en Android:
- Borra el alijo de tus Servicios de Google Jugar y de Tienda de Google Jugar.
- Asegúrate de que toda la información del método de pago guardado en tu cuenta de Google Jugar Tienda sea correcta.
- Asegúrate de que tu método de pago tenga fondos suficientes, incluidos los impuestos aplicables y las tarifas establecidas por tu proveedor de pagos.
- Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de asistencia Jugar Google o comprar el producto a través de la Battle.net Tienda de tu ordenador.