Servicio de personaje no entregado

Si tu problema está relacionado con una subida de nivel de personaje, consulta este artículo.

Los servicios de personajes dotados no aparecen directamente en el juego. Regalos primero debes reclamar desde Mi Regalos o en la aplicación Battle.net haciendo clic en el icono de regalo.

Una vez que recojas el regalo, el icono del servicio de personaje puede tardar unos minutos en aparecer en la pantalla de selección de personaje. Por favor, cierra la sesión, entra y vuelve a comprobarlo.

Compré el servicio para mí

Si has adquirido un servicio de personaje (transferencia de personaje, cambio de facción, cambio de raza, cambio de nombre) y no has recibido la ficha en el juego, puede deberse a varias razones:

• Es posible que la entrega del token aún esté en curso. Este proceso puede tardar hasta 24 horas.
• Se ha producido un error en el pago. La ficha solo será visible en el juego si tu pedido está pendiente o completado. Mientras el pago esté pendiente, el token aparecerá en gris. Por favor, comprueba tu historial de transacciones.
• Debes tener una suscripción activa o tiempo de juego en tu cuenta de WoW.
• Estabas en línea durante la compra. Por favor, cierra la sesión y vuelve a entrar.
• No tienes ningún personaje en el reino. Por favor, crea un personaje.
• Has creado un personaje, pero aún no has iniciado sesión en el mundo. Entra en el juego al menos una vez, sal del juego por completo y vuelve a lanzar.
• Has comprado el producto en la cuenta, región o versión de WoW o incorrecta (por ejemplo, clásico/clásico en lugar de WoW moderno). Si cometiste un error, puedes reembolsar tu compra y volver a intentarlo.

Si has comprobado todo lo anterior y no aparece el icono de la ficha de servicio de personaje (que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla de selección de personaje), ponte en contacto con nosotros.