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Impossible de finaliser l’achat - aucune erreur
Problèmes courants
- Je n'arrive pas à acheter quelque chose dans la boutique et je ne reçois aucune erreur
- J'ai cliqué sur Continuer, mais cela rafraîchit simplement la page et ne passe pas à l'étape suivante
- Je n'arrive pas à aller au-delà de la confirmation de paiement
Si vous ne parvenez pas à finaliser votre achat, essayez ce qui suit :
- Effacer tous les profils de facturation de votre page de paiement et d’abonnement .
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur ou essayez un autre appareil ou navigateur.
- Ajoutez à nouveau un moyen de paiement .
Dépannage avancé
Carte de crédit
- Assurez-vous que l' adresse, le code postal et le pays de résidence de votre compte Blizzard sont bien remplis et correspondent aux informations de facturation de votre mode de paiement
- Utilisez un mode de paiement avec une adresse de facturation proche de votre région. Les cartes provenant de l’extérieur de votre région seront rejetées par notre système
- Assurez-vous que la carte a des fonds. Des frais mineurs dans votre devise locale peuvent être appliqués pour s’assurer que la carte est valide et qu’elle dispose de fonds suffisants. Ces frais sont temporaires et seront généralement annulés dans les 24 heures
PayPal
- Vérifiez si vous avez déjà un compte PayPal lié à votre compte Blizzard. Vous ne pouvez associer qu’un seul compte PayPal.
- Assurez-vous que votre compte PayPal est vérifié et qu’une carte de crédit ou un compte bancaire est valide. Si vous rencontrez des difficultés pour vérifier votre compte PayPal , contactez l’assistance clientèle de PayPal.
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