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Problèmes de connexion à Hearthstone sur les appareils mobiles
Problèmes courants
- Erreur : "Vous êtes actuellement hors ligne. Vous devez vous reconnecter avant de pouvoir continuer. Cependant, vous pouvez toujours accéder à votre collection hors ligne.
- Erreur : « Le délai de connexion a expiré alors qu’il demandait des données aux serveurs Hearthstone »
- Je ne peux pas me connecter à Hearthstone sur mon téléphone portable, mais je peux le faire avec le Wi-Fi
- Hearthstone ne se connecte pas quand je le lance à cause de « lutins espiègles »
Si Hearthstone plante, veuillez consulter la page Résolution de problèmes de plantage de Hearthstone sur appareils mobiles.
Avant d’essayer l’une des étapes suivantes, recherchez des informations sur les pannes sur Twitter @BlizzardCS, les forums d’assistance technique ou attendez un moment, puis réessayez.
- Assurez-vous que l’application est à jour
- Redémarrez votre appareil et réessayez.
- Assurez-vous que votre appareil mobile respecte la configuration minimale requise pour jouer à Hearthstone.
- Si vous utilisez un appareil Android, accédez au stockage de vos applications dans les paramètres de l’appareil et videz le cache / les données de l’application Hearthstone
- Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez le jeu
Vous avez tout essayé ici ?
Si le problème n'a pas été résolu lors des étapes de dépannage précédentes, vous pouvez demander de l'aide à la communauté des joueurs de Blizzard en consultant les forums d'assistance technique (si disponibles) ou sur d'autres sites de jeux communautaires. Les techniciens informatiques ou réseau locaux peuvent également être en mesure de vous aider si vous avez épuisé toutes les autres ressources.
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