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Preso na verificação humana

Atualizado: 2 semanas atrás
ID do artigo: 10924
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Problemas comuns

  • Estou preso em uma página com "Detetando a Humanidade"
  • Tentei criar uma conta, mas não consegui passar da etapa de verificação humana
  • O captcha está sempre errado
  • Estou recebendo um erro dizendo "Somente humanos têm permissão para criar Battle.net contas"

Se você está lutando para completar desafios de quebra-cabeças, aqui estão várias etapas de solução de problemas para ajudá-lo a concluir o processo de verificação com êxito.

Etapas gerais de solução de problemas

  1. Use um navegador de internet diferente.
  2. Experimente o modo de navegação anónima - Isto evita que os dados armazenados interfiram com a verificação.
  3. Limpe o cache e os cookies no seu navegador.
  4. Desativar extensões de navegador - Receber o erro "Valor inválido {0}", pode ser causado por determinadas extensões do navegador. Complementos focados na privacidade, como bloqueadores de anúncios, VPNs e extensões de segurança, podem interferir e impedir uma verificação bem-sucedida. Tente desativá-los temporariamente e atualizar a página antes de tentar a verificação novamente.
  5. Verifique a sua ligação à Internet
  6. Use um domínio de e-mail comum - Contas criadas com provedores de e-mail como Outlook, Google, iCloud ou Hotmail tendem a ter menos problemas de verificação em comparação com domínios menos conhecidos.
  7. Experimente o Captcha de áudio em vez disso

Ajuste de rede e dispositivo

Se continuar a ter dificuldades em concluir a verificação, considere:
  1. Tentar uma rede de Internet diferente
  2. Mudar para outro dispositivo

Métodos alternativos de criação de conta

Se continuar a não conseguir criar uma conta, poderá concluir a verificação ao:

  1. Usando opções de login de terceiros - Battle.net permite a criação de contas via Xbox, Google, Facebook e Steam, entre outros.
  2. Criar uma conta através do Battle.net Desktop ou Aplicações Móveis
  3. Selecionar manualmente o seu país - Mesmo que preenchido automaticamente, a nova seleção do seu país pode desencadear a criação da conta corretamente.

Etapas finais

Se você esgotou todas as opções acima:

  1. Aguarde e tente novamente mais tarde - Tentativas falhadas excessivas podem bloqueá-lo temporariamente de novas tentativas de verificação. Esperar até 24 horas pode permitir que o processo seja reiniciado.
  2. Se o problema persistir, entre em contato conosco e inclua a "Value is Invalid String" do erro Detecting Humanity, certificando-se de copiar e colar a string exata em seu ticket de suporte ou como uma captura de tela anexada.