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Problemas comuns
- Estou preso em uma página com "Detetando a Humanidade"
- Tentei criar uma conta, mas não consegui passar da etapa de verificação humana
- O captcha está sempre errado
- Estou recebendo um erro dizendo "Somente humanos têm permissão para criar Battle.net contas"
Se você está lutando para completar desafios de quebra-cabeças, aqui estão várias etapas de solução de problemas para ajudá-lo a concluir o processo de verificação com êxito.
Etapas gerais de solução de problemas
- Use um navegador de internet diferente.
- Experimente o modo de navegação anónima - Isto evita que os dados armazenados interfiram com a verificação.
- Limpe o cache e os cookies no seu navegador.
- Desativar extensões de navegador - Receber o erro "Valor inválido {0}", pode ser causado por determinadas extensões do navegador. Complementos focados na privacidade, como bloqueadores de anúncios, VPNs e extensões de segurança, podem interferir e impedir uma verificação bem-sucedida. Tente desativá-los temporariamente e atualizar a página antes de tentar a verificação novamente.
- Verifique a sua ligação à Internet
- Use um domínio de e-mail comum - Contas criadas com provedores de e-mail como Outlook, Google, iCloud ou Hotmail tendem a ter menos problemas de verificação em comparação com domínios menos conhecidos.
- Experimente o Captcha de áudio em vez disso
Ajuste de rede e dispositivo
Se continuar a ter dificuldades em concluir a verificação, considere:- Tentar uma rede de Internet diferente
- Mudar para outro dispositivo
Métodos alternativos de criação de conta
Se continuar a não conseguir criar uma conta, poderá concluir a verificação ao:
- Usando opções de login de terceiros - Battle.net permite a criação de contas via Xbox, Google, Facebook e Steam, entre outros.
- Criar uma conta através do Battle.net Desktop ou Aplicações Móveis
- Selecionar manualmente o seu país - Mesmo que preenchido automaticamente, a nova seleção do seu país pode desencadear a criação da conta corretamente.
Etapas finais
Se você esgotou todas as opções acima:
- Aguarde e tente novamente mais tarde - Tentativas falhadas excessivas podem bloqueá-lo temporariamente de novas tentativas de verificação. Esperar até 24 horas pode permitir que o processo seja reiniciado.
- Se o problema persistir, entre em contato conosco e inclua a "Value is Invalid String" do erro Detecting Humanity, certificando-se de copiar e colar a string exata em seu ticket de suporte ou como uma captura de tela anexada.
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