Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.

Покупка для рабочего стола в Hearthstone не доставлена

Обновлен: 11 месяцев назад
Номер статьи (ID) 269986
Продукт:

Распространенные проблемы

  • Я сделал покупку в Hearthstone через компьютер, и она еще не была доставлена.
  • Я купил несколько карт в Hearthstone на PC, но у меня их нет.
  • Я купил эти комплекты на сайте Battle.net, но не вижу их в игре.

Если вы заплатили за свой продукт с помощью золота, невыполненный заказ автоматически возместит ваше золото в течение 24 часов. 

Если вы приобрели внутриигровую валюту за настоящие деньги, ознакомьтесь с историей заказов. Вы получите доступ к внутриигровому контенту только в том случае, если ваш заказ будет выполнен. Если заказ выполнен, выйдите из игры и авторизуйтесь еще раз.

Если вы приобрели товар на сайте Battle.net, но не получили его в игре, ознакомьтесь со следующими условиями.

  1. Выйдите из игры и авторизуйтесь еще раз
  2. Если у вас несколько учетных записей Battle.net, убедитесь, что вы приобрели продукт, авторизовавшись с использованием правильного адреса электронной почты, и что при запуске игры вы используете правильный адрес электронной почты
  3. Убедитесь, что вы приобрели продукт в нужном регионе и запускаете Hearthstone в нужном регионе. Покупки, сделанные на европейском сайте, не будут отображаться в американском регионе

Если вы сделали покупку не в той учетной записи Battle.net или не в том регионе, свяжитесь с нами.