Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.

Battle.net Мобильность App Ошибка - Ой, что-то пошло не так

Обновлен: 1 неделю назад
Номер статьи (ID) 336366
Продукт:

Распространенные проблемы

  • Я пытаюсь добавить Authenticator в мобильное приложение Battle.net, но получаю сообщение об ошибке
  • Я постоянно получаю сообщение об ошибке Ой, что-то пошло не так при настройке Authenticator

Эта ошибка может возникнуть, если вы попытаетесь прикрепить Authenticator в мобильном приложении Battle.net, если к вашей учетной записи привязан физический Authenticator.

Прежде чем вы сможете прикрепить Mobile Authenticator, вам нужно будет открепить физический Authenticator от своей учетной записи.

Если вы по-прежнему не можете настроить Authenticator, выполните следующие действия:
  1. Убедитесь, что вы используете приложение Battle.net Мобильность (приложение Battle.net Authenticator больше не поддерживается).
  2. Закройте все приложения, работающие в фоновом режиме
  3. Проверка подключения устройства к Интернету
  4. Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места
  5. Попробуйте открепить Authenticator и снова прикрепить его
  6. Удалите приложение Battle.net Мобильность, перезагрузите телефон, а затем установите приложение Battle.net Мобильность
  7. Очистить Battle.net Мобильность данные и кэш приложения из диспетчера приложений вашего устройства, перезапустите приложение и повторите попытку
Обратите внимание, что для прикрепления Authenticator необходимо включить уведомления по телефону.