Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.

Ошибка Мобильного Приложения Battle.net — Ой, Что-То Пошло Не Так

Обновлен: 6 месяцев назад
Номер статьи (ID) 336366
Продукт:

Распространенные проблемы

  • Я пытаюсь добавить Authenticator в мобильное приложение Battle.net, но получаю ошибку
  • Я постоянно получаю сообщение об ошибке. Что-то пошло не так при настройке Authenticator

Эта ошибка может возникнуть при попытке прикрепить Authenticator в мобильном приложении Battle.net, если к вашей учетной записи еще привязан физический Authenticator. 

Прежде чем вы сможете прикрепить мобильный Authenticator, вам потребуется удалить физический Authenticator из своей учетной записи. 

Если у вас по-прежнему не получается настроить Authenticator: 
  1. Убедитесь, что используете мобильное приложение Battle.net (приложение Battle.net Authenticator больше не поддерживается)
  2. Закройте все приложения, запущенные в фоновом режиме
  3. Проверьте подключение вашего устройства к Интернету
  4. Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места.
  5. Попробуйте открепить Authenticator и прикрепить его заново
  6. Удалите мобильное приложение Battle.net, перезагрузите телефон и переустановите мобильное приложение Battle.net
  7. Очистите данные и кэш мобильного приложения Battle.net в диспетчере приложений вашего устройства, перезапустите приложение и повторите попытку
Обратите внимание, что для подключения Authenticator необходимо включить функцию уведомлений по телефону.