Bu makalede makine çevirisi kullanılmıştır ve çeviri hataları bulunabilir.
Yaygın Sorunlar
- Bilgisayarımla Hearstone'dan bir alışveriş yaptım ve henüz teslim edilmedi.
- Bilgisayarımdan Hearstone'dan bazı kartlar aldım ve hâlâ onlara sahip değilim.
- Paketleri satın almak için Battle.net web sitesini kullandım ama onları oyunda göremiyorum.
Ürününüz için altın ödediyseniz, arızalı bir sipariş 24 saat içinde otomatik olarak altınızın masrafını karşılar.
Gerçek parayla oyun içi satın aldıysanız, Sipariş Geçmişinizi kontrol edin. Siparişiniz Tamamlandı olarak görüntülenirse, yalnızca oyun içindeki içeriğe erişebilirsiniz. Siparişiniz Tamamlandıysa, oyundan çıkın ve yeniden oturum açın.
Battle.net web sitesinden satın aldıysanız ve ürününüzü oyun içi almadıysanız, aşağıdakileri kontrol edin.
- Oyundan çıkın ve yeniden oturum açın
- Birden fazla Battle.net hesabınız varsa, doğru e-postayla oturum açtığınızda ürünü satın aldığınızdan ve oyunu başlatırken doğru e-postayı kullandığınızdan emin olun
- Ürünü doğru bölgede satın aldığınızdan emin olun ve Hyerstone'u başlatırken doğru bölgeyi başlatıyorsunuz. Avrupa web sitesinden yapılan satın almalar Amerika bölgesinde görünmeyecektir
Satın alma işleminizi yanlış Battle.net hesabından veya bölgesinden yaptıysanız, bizimle iletişime geçin.
Geri bildirimde bulunmak için lütfen giriş yapın.
Harika! Lütfen aşağıdaki formu 1 ile 5 yıldız arasında puanlayarak kendimizi geliştirmemize yardımcı olun.
Geri bildiriminiz için teşekkürler!